返品、交換について

・当ショップの作品はオーダーメイドです。
　お客さまのためだけにお作りしておりますので、
　特別な事情を除き、ご予約後のキャンセルは原則として承っておりません。
　なお、お客様のご都合でキャンセルをご希望の場合は、
　納品前であってもキャンセル料が発生いたしますことをご了承ください。

・キャンセル料金について
　内金お支払い後：制作資材発注完了に伴い、基本制作費の10％をご負担いただきます。
　お打合せ開始以降：基本制作費の100％をご負担いただきます。

・商品が破損・汚損していた場合、また、当方の商品間違いによる配達の場合、
　商品の配達後一週間以内にメールまたはLINEにてご連絡ください。
　折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します。

・配達後一週間以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品の
　返品・交換についてはお受付することができません。

・誤字やミス以外は誠に勝手ながら修正はご遠慮いただいております。
　イメージ違いなどによる書き直しはでき兼ねますのでご了承ください。

・イメージ違いによる書き直しの場合は、作成費の7割を申し受けます。ご了承ください。

・お客様のご都合による商品の交換及び返品は、お受けすることができません。

・不良や発送ミスなど当方責任の場合：返送料は当方負担となります。

・お客様のご事情による返品の場合：返送料はお客様の負担となります。