Question 1

Q.命名書以外もお願いできますか？

Accepted Answer

A.はい。命名書のほか、足形アート、名前札、ロゴ、表札、名刺、ウェルカムボードなど、すべてのオーダーメイドに対応しています。お気軽にお問い合わせください。

Question 2

Q注文方法を教えてください

Accepted Answer

A.ご注文の流れをご覧の上、サービス内容をご了承いただけましたら、お問い合わせフォーム、または、公式LINEまでお問い合わせください。

Question 3

Q.大体の予算を把握したいのですが、どこかで確認できますか？

Accepted Answer

A.ホームページの「料金の目安」からご確認いただけます。

Question 4

Q.購入後に、配送先、支払い方法を変更できますか？

Accepted Answer

A.はい、お届け先、配送先の変更は、作品完成後の画像確認の際までにお知らせいただければ、承ることができます。LINEまたはメールでご連絡ください。決済後のお支払い変更は承れません。ご了承くださいませ。

Question 5

Q.購入が正しくできたかを確認できますか？

Accepted Answer

A.無事にご注文が完了されますと自動配信メールが送信されます。迷惑メールへの振り分け等でメールが届いていない可能性がありますので、ご確認ください。事前に、calligrapher.tsumugi@gmail.comが受信できるように設定をお願いします。

Question 6

Q.「購入確認メール」が届きません。

Accepted Answer

A.「購入確認メール」は、ご注文後すぐに届きます。ご注文いただいて2営業日以上（長期休業などを除く）経っても、お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、LINEまたはメールでご連絡ください。ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、お調べして回答いたします。また、ご登録時のメールアドレスに入力ミスがあるか、お使いのメールソフトが迷惑メールやウイルスメールと間違えている可能性もございます。ご登録のメールアドレスが携帯電話各キャリアのメールアドレスの場合、迷惑メール対策等にてメールが届かない場合がございますので、PCアドレスのご登録を推奨いたします。

Question 7

Q.購入前に見積りをお願いできますか？

Accepted Answer

はい、もちろん可能です。不安を解消してからご購入いただきたいので、お気軽にご連絡ください。

Question 8

Q.購入後、デザインの変更は可能ですか？

Accepted Answer

はい、お打ち合わせが完了するまでデザインのご変更は可能です。必要に応じて、追加のお支払、またはご返金で対応させていただきます。(額のご変更はできかねますので、ご注意ください）

Question 9

Q.セミオーダーとオーダーメイドの違いについて教えてください

Accepted Answer

A.フルオーダーメイド は額や書体、画材、イラストに至るまで自由な発想でいちから創り上げます。例えば、「この作品をアクリル絵の具で書いて欲しい」など、前例のないデザインをご希望の方が対象となります。セミオーダーメイドは、オンラインショップでご紹介している商品をベースに、書体・色・額などをカスタマイズして創り上げていきます。どちらも、お客さまのご希望を丁寧にヒアリングして作品を完成させます。

Question 10

Q.細かい要望はどのように伝えればよいですか？

Accepted Answer

A.ご購入前にお伝えいただいても構いませんし、お打ち合わせの際にお伝えいただいてもどちらでも構いません。認識違いを避けるため、できるだけご希望の内容がわかるような画像でご指示いただけると幸いです。オンラインでのお打ち合わせもぜひご利用ください。

Question 11

Q.複数の作品を一緒に購入できますか？

Accepted Answer

A.はい。可能です。なかには同時購入で割引が適応されますので、まとめて購入がお得です。詳しくはお問い合わせください。

Question 12

Q.注文してどのくらいで届きますか？

Accepted Answer

A.そのときの状況により異なりますので、お問い合わせください。

Question 13

Q.お七夜や、ニューボーンフォトで命名書と一緒に写真が撮りたいのですが可能ですか？

Accepted Answer

A.早めにご予約いだければ対応可能です。詳しくは「お七夜納品について」をご覧ください。

Question 14

Q.まだ出産前なのですが、購入時の記載事項はどのように入力すればよいですか？

Accepted Answer

A.「未定」とご入力ください。ご出産後のお打ち合わせの際にお知らせいただければ結構です。

Question 15

Q.名前が決まっていなくても購入できますか？

Accepted Answer

A.はい、名前が決まっていなくても購入いただけます。名前が決まり次第、ご連絡ください。ただし、ご出産後すぐの納品（お七夜までなど）をご希望で、なおかつ、ご出産後に名前を決めるご予定の方は、お急ぎ対応として+4,000円を承ります。詳しくは、「お七夜納品」のページをご覧ください。

Question 16

Q.双子の名前を一枚の紙に書いた作品はお願いできますか？

Accepted Answer

A.はい、承ります。まずは、お問い合わせください。

Question 17

Q.購入後に額やサイズ、書体などを変更できますか？

Accepted Answer

A.はい。書体やデザインについてはご変更可能です。ただし、額については発注前でしたら変更可能ですが、発注後のご変更はできかねますのでご了承ください。また、差額が生じる場合、再度お支払が必要になります。

Question 18

Q.打ち合わせのやり取りに制限はありますか？

Accepted Answer

いいえ、回数制限はありません。お客様のご満足いただける作品をお届けするために、十分な打ち合わせを行います。ただし、ほかのお客様のご注文もスムーズに進めるため、できるだけ円滑なコミュニケーションを心掛けていただけますと幸いです。例えば、ご希望の色やデザインがある場合は事前に画像をお送りいただくことで、お客様のイメージを正確に理解することができます。具体的なイメージがない場合は、LINEやZoom等でお話を伺いながら、一緒に理想の作品像を絞っていきますのでご安心ください。

Question 19

Q.2LとA4のサイズ感が知りたいです。また、どちらが人気ですか？

Accepted Answer

■作品サイズ　・2Lサイズ（127×178mm）　・A4サイズ（217×297mm)こちらに額のサイズが加わります。■額サイズ＜ホワイトナチュラル・無垢・ウォールナット＞　・2Lサイズ203×254×22mm　・A4サイズ377×290×22mm＜ホワイト（純白＞　・2Lサイズ203×254mm　・A4サイズ288×378＜立体ボックスフレーム＞　・A4サイズ315×228×46mm＜ブラスフレーム＞　・2Lサイズ 229×76×178mmとなります。オーダー数が多いのは2Lです。【お子さまと写真を撮った場合の違い】▼2Lサイズ▼A4サイズ

Question 20

Q.どこから注文したらよいでしょうか

Accepted Answer

A.2022年11月22日以前にご注文いただいたリピーター様につきましては、LINEまたはメールでご連絡ください。以降のリピーター様は直接ご購入いただくか、お問い合わせくだい。納期のご希望がある場合は、お早めにご予約ください。

Question 21

Q.新しい価格について教えてください

Accepted Answer

A.価格をご案内しますので、上のお子さまの作品画像をお送りください。

Question 22

Q.以前注文した作品がオンラインショップでみあたりません。

Accepted Answer

A.以前と同じ作品もご注文可能ですのでご安心ください。上のお子さまの作品画像をお送りいただければ、同様の作品をご案内いたします。まずは、お問い合わせください。

Question 23

Q.上の子と同じような作品が希望なのですが…

Accepted Answer

A.お打合せの際にご希望をお聞かせください。上のお子さまの作品画像をお送りいただければ、同じ作風で書かせていただきます。

Question 24

Q.上の子でお願いした作品がどれかわかりません。

Accepted Answer

A.LINEまたはメールで上のお子さまの作品画像をお送りいただければ、ご案内いたします。

Question 25

Q.上の子と同じ字体がわかりません。

Accepted Answer

A.お打ち合わせの際にご希望をお聞かせいただければ、上のお子さまの作品の字体に寄せて書かせていただきます。

Question 26

Q.以前お願いした作品と同じ額にしたいのですが…

Accepted Answer

A.ご不明な場合は、上のお子さまの作品画像をお送りいただければ、ご案内させていただきます。

Question 27

Q.以前は割引がありましたが、継続していますか？

Accepted Answer

A.現在割引の対応はございません。皆様にご納得いただける作品がお届けできるよう心を込めて書かせてていただきますので、ご了承いただけますと幸いです。

Question 28

Q.上の子の作品に色やイラストを追加できますか？

Accepted Answer

A.はい。作品によっては追加可能です。上のお子さまの作品画像をお送りください。

Question 29

Q.領収書は発行できますか？

Accepted Answer

A.はい。ご希望の場合はお知らせください。

Question 30

Q.送料はいくらですか？

Accepted Answer

A.作品および、地域により異なります。詳しくはMenu「配送・送料について」をご覧ください。

Question 31

Q.決済方法は何がありますか

Accepted Answer

A.各種カード決済および銀行振込がございます。

Question 32

Q.クレジットカードの引き落としはいつですか？

Accepted Answer

A.各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。

Question 33

Q.贈り物なのですが、先方に直接送っていただくことはできますか？

Accepted Answer

A.はい。可能です。送り先のご住所・宛名をお打ち合わせの際にお知らせください。

Question 34

Q.到着日時の指定はできますか？

Accepted Answer

A.基本的に、到着日の指定はお受けしておりません。

Question 35

Q.届いた作品が壊れていました。対応方法を教えてください。

Accepted Answer

A.商品が破損・汚損していた場合、また、当方の商品間違いによる配達の場合、 商品の配達後一週間以内にメールまたはLINEにてご連絡ください。折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡いたします。

Question 36

Q.返品はできますか？

Accepted Answer

A.いいえ。返品はできません。詳細の伝え間違いや、イメージ違いによる清書後のキャンセル、ご返金はできかねますので、ご注文前にご確認ください。

Question 37

Q.作品がまだ届きません。

Accepted Answer

A.天候や道路状況によって、配送が予定より遅れている場合がございます。出荷時にお送りする「配送報告メール」内の伝票番号を参考に、ゆうパック「郵便局　個別番号追跡サービス」をご利用ください。

Question 38

Q.キャンセルはできますか？

Accepted Answer

A.作品の性質上、制作後のキャンセルはお受けしておりません。制作前に、止むを得ないご事情がある場合のみ対応させていただきますので、LINEまたはメールでご連絡ください。詳しくは「返品、交換について」をご覧ください。

Question 39

Q.個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

Accepted Answer

A.お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。詳しくは、「プライボシーボリシー」をご確認ください。

よくある質問

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